嘉恒兴跃电商：抖音小店突然被处罚冻结货款的原因

开抖音小店如果出现了违规行为一般都是扣分、下架商品以及扣保证金的，在抖音小店上还有一种惩罚是冻结货款，货款被冻结后商家将不能提现。

比如遇到抖音小店店铺类目保证金的调整，如果你的店铺类目保证金有所上涨，商家余额不足的时候，那么商家货款就会被冻结，不能进行提现，如果要解决这一问题就需要及时把保证金补齐，这样就可以解除货款被冻结。

货款冻结的四大来源：奖惩、退款、发票以及售后系统

1、奖惩：因为店铺出现了违规行为，所以平台就会给到一定的惩罚，就将货款进行冻结，需要违规行为解除后，货款冻结才会取消。

申请解除渠道：奖惩中心进行资金解冻申请，申请成功后第二天进行解冻。

2、退款：商家退款的预留金被冻结，平台会根据店铺近十四天的一个退货率以及交易金额预估，来对一部分的预估退款资金进行冻结，作为以后退款的预留金，预留金是不能提现的。

如果近十四天是没有退货的，并且也没有交易，那么货款会在第二周的周二进行解冻。

3、发票：平台给商家开票，冻结负数开票账单绝对值与金额货款相同的时候商家是不可以提现的。

解决方法就是在商家后的发票管理处进行江冲发票的申请，当金额大于等于0的时候，货款在第二天就可以解冻了。

4、售后系统：商家给客户的运费进行预留，预留金按照每单20元进行计算，预留金不可以提现，

解决方法就是售后完成，满足补运费的条件后将在当日就可以进行解冻。

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