淘宝、小红书都在死磕的这个板块 抖音电商交出了新答卷

每经记者 王紫薇    每经编辑 刘雪梅    

内容撬动生意的方式，让抖音电商增长迅速，虽然目前抖音电商将货架摆在更前方，加强平台的内容建设、保持平台的活力仍是抖音电商建设的重点。

2月8日，抖音电商在“寻找同行者”活动现场公布一组数据：截至去年10月，抖音电商优质内容创作者数量较年初增长484%；平台挖掘优质短视频超147万条，助力超26万名创作者人均流量增长56%，GMV提升5%~10%。

根据第50次《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿，互联网普及率达74.4%，接近发达国家。短视频的用户方面规模达9.62亿，占网民整体的91.5%。

抖音电商明星作者运营负责人高亚轩 图片来源：企业供图

随着短视频和直播电商的不断发展，人们对电商的内容要求和标准正步入新阶段。

“一个好的电商平台不仅要把品牌化、高品质的商品推销出去，还应该将高品质的商品分享推荐给更多人，这是衡量互联网电商平台是否优秀的重要标准之一。”北京师范大学新闻传播学院教授、中国传媒经济与管理专业委员会理事长喻国明表示。

喻国明认为，抖音电商平台的创作者正逐步走向专业化、精品化和差异化。而在建设内容方面，抖音电商需要在多样活跃创作者、优质专业内容以及标准化内容建设方面继续提升。

而在未来电商行业的发展上，他认为电商平台可以从平台内部内容结构的提升，以及与外部环境共创两个方向共建生态。

内容创作“井喷”中的商业价值

电商越来越成为购物、娱乐的主要阵地。短视频平台近几年来异军突起，快速积累了大量用户。

具体到平台来看，根据2022年快手三季度报，快手平均日活跃用户为3.63亿，平均月活跃用户突破6亿；Quest mobile的数据显示,抖音和抖音极速版在2022年1月的日活跃用户数达5.43亿人。

庞大的短视频用户让内容创作平台百花齐放，内容也成为杠杆，成为撬动生意场的重要杠杆。

抖音电商明星作者的运营负责人高亚轩表示，在过去的一年里，有627万个创作者通过抖音电商将内容变现，他们的内容创作量增加了252%，GMV也翻了一番以上。

此外，累计GMV破百万的创作者超过1.9万人，破百万的创作者超过11万人，都是上一年同期的2倍以上。

用户与创作者共创中，内容生态治理的重要性凸显。

抖音电商内容治理生态业务总监涂静认为，在过去一年，抖音电商的内容生态建设做了三件事，一是优质内容的鼓励，二是劣质内容的打击，三说创作者的深度帮扶。

三管齐下之后，抖音平台用户满意率提升了16.5%，用户的投诉率下降了22%，优质内容的GPM在过去一年提升了14%。

事实上，抖音的“兴趣电商”主要以内容撬动生意，在2022年抖音提出“全域兴趣电商”，将货架电商推至前台，内容是否不重要等担忧也在创作者中蔓延。

会上，涂静透露，抖音电商未来将从全域经营视角出发，研发不同运营模式下的“最佳内容模型”。

值得一提的是，从会上公布的《电商行业内容生态健康指数(ECHI)报告》显示，目前电商生态健康程度在政策环境指标整体表现良好；内容均衡性、多样性、活跃度多个维度表现优秀。

在具体分数上，抖音电商以98.1分摘领跑，快手（96.9）、淘宝（95.9）紧随其后。

喻国明认为，就内容价值而言，当前电商行业已经从“消费可及性”过渡到“消费品质化”阶段，优质、专业、差异化的内容是电商行业的“硬通货”。

电商行业未来：内容结构与外部生态成关注重点

喻国明认为，电商行业的未来发展可以从两个方向进行建设，一是从内容结构提升的角度，推动电商内容生态健康程度和质量整体提升，打造正向内容创作和管理标准，实现电商行业内容生态健康系统指数与动态均衡。

“就内容价值创新而言，当前电商行业的内容价值创新已经从‘消费可及性’阶段，即满足消费者对于基本货品的基本需求、打造基础平台建设，过渡到‘消费品质化’阶段，即满足消费者对于优质商品的品质需求，以至于‘消费兴趣化’阶段。”他说。

另一则是从外部生态而言，喻国明认为电商应实现内容电商行业的健康发展和外部环境的价值协同与共创。比如通过人工智能等方面的支持，形成对未来发展稳定性的预测。

他同时认为，电商平台有为商家提供更规范、健康的成长空间的责任。

具体到抖音方面，高亚轩透露，在2023年，抖音电商将在2023年推出无忧联盟和鹊桥计划两个的业务继续完善平台的创作者环境。

前一业务提供商家和作者的的撮合场景，抖音电商将通过无忧联盟为大家提供质检、供应链的云仓、售后服务、售后客服三个官方服务。

高亚轩表示，这是针对过去一年大量的创作者反馈选品难，包括履约追责不明晰等痛点推出的，旨在提升商品品控以及改善售后服务体验，并完善后端履约。

鹊桥计划则针对头部优质创作者，抖音电商将其营销价值与品牌的全年营销策划组合起来。