行业大咖齐聚抖音生活服务综合行业峰会 共探行业新生态

春回大地，万物复苏。国内服务业消费复苏的脚步加快，生活服务市场也在逐渐回暖，广大商家如何在新形势下抓住新机遇、开拓新局面？

3月24日，由四川省商务厅指导、英特尔特别合作、抖音生活服务综合业务中心主办的“抖音生活服务综合行业峰会”在四川成都圆满举办。抖音生活服务业务副总裁李炜、抖音生活服务综合业务中心负责人陈琦、引擎商业分析负责人 巨量引擎城市研究院院长林文斌、抖音生活服务综合行业产品负责人蔡红蕾、火山引擎AI解决方案负责人骆怡航、抖音生活服务综合行业服务商管理业务负责人韩超、抖音生活服务综合达人运营负责人邓卓、抖音生活服务综合行业休闲娱乐业务负责人陈阳、抖音生活服务综合行业丽人业务负责人刘晓峰、抖音生活服务综合行业Life Event业务负责人李翔与平台商家代表共同开创生活服务行业新格局。

政策平台“双引擎”，为生活服务保驾护航

生活服务业是服务业的重要组成部分，在提高生活品质、促进居民就业、优化经济结构、扩大消费需求上发挥着重要作用。从年初消费情况来看，行业复苏势头比较强劲，各方对于未来生活服务市场充满信心。

新形势带来新挑战，抖音生活服务综合行业作为商家经营新阵地，始终致力于“激发新生活，助力好生意”。在新的一年，抖音平台如何为商家带来更大增长？李炜期待基于此次综合行业大会，携手更多优秀的商家伙伴一同深耕行业，以更高频的交互沟通、更高效的共赢合作、更专业的平台能力，塑造抖音生活服务综合行业的崭新格局，举平台之力与商户共同长效发展，砥砺前行。

生活服务行业的发展离不开平台与商家的双向奔赴，峰会现场完成了名为“新开局·新合作·新展望”的经营伙伴计划启动仪式。李炜代表平台与多家头部商家完成战略签约，在促进生活服务业复苏的同时，激发更大范围的消费潜力，进一步助力消费市场回暖升级。

开拓经营新生态，打造综合行业风向标

在开局之年，如何找到组局人，共同探索全新经营生态？陈琦表示，对抖音生活服务业务来说，商家是用心生活的缔造者，达人是传播者，职人是表达者，服务商则是用心生活的追寻者。我们所有的用心经营、用心传达，都是为了帮助用户充实生活的内容和感受。

为了深入洞悉生活服务综合行业变化，峰会发布了“综合行业白皮书”，林文斌解读了生活服务综合行业四大“变”：行业之变，抖音入局生活服务，兴趣消费重构行业竞争要素；用户之变，用户成熟，“线上购买，线下消费”的模式被广泛接受；经营之变，商家经营策略重构，抖音成为核心经营阵地；品类之变，抖音生活服务综合行业全品类蓄势待发。

围绕新局面，蔡红蕾从产品视角洞幽察微，介绍了平台整体的迭代方向，在经营提效上，纵深综合行业，挖掘更多的垂类商家定制化需求，并提供各模块的经营数据，实现经营分析智能化；在丰富获客上，通过职人 达人内容矩阵、丰富营销玩法两种方式帮助商家拓宽获客渠道，用好内容+好产品双线进场，帮助商家发现更多“同趣人”；在助力私域上，未来平台会重点关注潜客识别、分层运营、会员管理三个方向。通过对用户在抖音内的动作、习惯分析，帮助商家识别潜在用户，支持商家对用户进行分层运营，同时提供用户转为会员的深层转化能力。

近年来，越来越多的商家选择加入综合行业，韩超称，2023年综合行业入驻服务商突破2500家，深耕综合行业服务商数量同比22年超三倍。作为一路同行的生态共营者，抖音生活服务将对不同层级的服务商在专业力提升、影响力加持、方法论提效层面提供多场景、有效、有用的扶持项目和计划。

好生意需要与好内容相互成就。邓卓表示，从创作到变现，影响用户决策的关键在于，内容真实、优质、丰富，不断进阶与优化。好的内容，在流量之外创造信息和信任增量，扎实地连接用户和商家。

在具体内容创作上，骆怡航正式发布火山引擎智能创作产品。这种降本增效的智能化创作产品，将创作划分为五个环节，环环相扣，在每一个环节，都会提供特色化方案，助力综合商家“被看到”。

数字化浪潮下，刘结表示在过去几年，各行各业都在加快技术投入的步伐，英特尔用芯助力，通过软、硬一体的整体方案，结合生态伙伴的力量，赋能数智化转型。

挖掘长效增长密码，带来生意增量新机会

凡益之道，与时偕行。紧跟行业趋势，抖音生活服务全方位开启合作新生态，带来生意增量新机会。

在陈阳看来，休闲娱乐和购物行业是一个拥有万亿级规模、十亿人需求的市场，并且在万亿赛道下仍具有高成长空间。最适配商家的长效经营模式就是做好“阵地经营、内容经营与流量经营”。

作为记录美好生活的平台，抖音见证了数亿人的美好生活，用户也表达了数亿次对美的需求。刘晓峰认为通过好的商品、好的内容，不仅可以满足广大用户发现美和变美的需求，同时也能够助力商家实现好生意。

基于用户消费习惯变化的洞察，李翔表示，随着消费参考从图文到短视频，抖音达人生态助力生意新增长，通过“职人+直播+搜索”，抖音促进线上前置锁定用户消费购买意向并到店，而优质垂类创作者生态则加速抖音用户从兴趣到线下消费转化。

在抖音生活服务构建的经营生态中，众多商家同样挖掘到长效增长密码。天虹购百数字化产品运营总经理罗晴分享了天虹入局抖音生活服务实现经营突破的成长之路：“天虹数字化会员达到了4200多万，线上GMV57亿，我们的经营方法论，就是永远与顾客在一起。”

现场，樊文花面部护理连锁创始人兼董事长樊文花也带来了经验分享，她表示随着本地生活运营的深耕，品牌运营期间，在会员增长、品牌焕新、加盟扩张三个方面获得了明显的提升。在樊文花看来，抖音不是未来式而是进行时，在抖音生活服务平台的帮助下，能够实现传统美业的数字化管理。

来自银吉姆健身的首席战略官张涛也真切感受到了抖音生活服务为品牌带来的革新，从低效的推销模式转战到高效的同城短视频和直播，流量更多，且能直接带来线上的成交，真正起到了降本增效的作用。

如何抓住抖音流量？上海青潮区信息科技有限公司联合创始人许嘉骏重点分享了从冷启、爬坡、冲刺到衰减、激活的有节奏的生命周期运营，并希望未来在抖音生活服务的征途里，持续深耕综合行业，期盼与品牌方、平台、达人一起在新业态里共同成长。

心生活·新开局。此次抖音生活服务综合行业峰会育新机、开新局，为商家、达人与抖音生活服务平台实现高效联动共创搭建桥梁。未来，抖音生活服务将持续探索新道路，依托增长策略和创新方法论，为长效经营注入蓬勃发展动力。

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