抖音上购买课程被骗怎么办（网上购买网课被诈骗如何报警追回钱）

市民诉求

近期多位市民反映，通过平台支付等方式向娄底抖课文化传媒有限公司购买抖音短视频课程，缴费后该课程与宣传的完全不一致，存在欺诈消费者行为，经多次联系商家协商退款未果，现请求相关职能部门认真调查，及时处理。

记者调查

市民：学费交了2998元 想退退不了

市民刘建华最近心情有点郁闷，他辛辛苦苦攒的3000元莫名其妙地打了“水漂”，近日，他通过市平台反映了他的遭遇。

刘建华于2022年12月的某一天，在刷抖音时，被一条免费赠送听课资料和链接的视频所吸引，点击听完免费赠送的课程后，老师让他当晚进直播间继续学习。“那个视频要我进去免费学习，我就直接点击进去了，听了几节课，我觉得还行。”于是，刘建华进入了直播间，讲课老师自称姓徐，是抖音官方讲师，声称报名当晚马上就教他如何拍摄视频、剪辑视频，利用抖音直播等操作，第二天就有110元收入，15天赚回学费，每月保底收入5500元，第二个月收入破万。并保证如果承诺不兑现，一定退还学费，课程结束时，直播间老师还承诺报名后会亲自带他们一对一指导实操，进入她亲传弟子班，但只限15个名额，学费2998元。正当他心存疑问时，自称姓徐的老师又说可以帮他申请交定金，并承诺如果不实现，就找她本人退费。

“尽管我有点怀疑，但是我还是抱着试一试的心态就相信了他们……”于是，刘建华下载了娄底抖课文化传媒的APP，“学费是2998元，我是通过微信扫描支付的款，对方的收款单位为：快来学抖图文工作室，他们也没有给我开具收款收据和发票。”

当刘建华缴纳相关费用后，去联系老师时没有得到回复，第二天，他又联系当时要他报名的小涵老师，但是没有更多回应，只是说要他跟讲课老师联系，于是，他向讲课老师申请退款，可发现根本就退不了。同时他多次与报名老师和讲课老师联系，但微信都被直接拉黑。后来，经过他的多次努力，负责人终于给他回复了信息。“那个负责人说，我没有按照他们的要求做，所以钱不能退，其实他们的要求比较苛刻，就是要我在几天之内进入优秀等级，但是他们的课程与宣传的完全不一致，我当然不能进入这个等级的……”

“我本人认为该公司涉嫌虚假宣传、诱导消费、欺骗消费者的行为。请监管部门严查该公司，还消费者权益，要求全额退款。”到记者发稿时止，刘建华的2998元学费还是没有退下来。

无独有偶，连日来，其他市民也反映，他在涟源市蓝田街道幸福路78号门面的湖南抖凌教育科技有限公司花费12992元购买抖音变现课程，购买时商家承诺30天内无理由退货，3月10日，市民对课程不满意要退费，同样遭到了拒绝。

记者手记

市民应谨防诈骗，理性报班

记者在娄底市平台查询发现，投诉娄底抖课文化传媒有限公司的市民并不止刘建华一个。通过抖音、支付宝、微信平台支付等方式向一些线上教育机构购买短视频课程的大有人在，同样的遭遇是退款难。

诚然，随着社会的不断进步，短视频已经成为老百姓娱乐休闲的一种消遣方式，但也滋生了一系列问题，涉嫌欺诈、虚假宣传等屡见不鲜。因为是在线上进行交易，而虚假的注册地让执法监管部门难以取证和取缔，因为这样，消费者一旦被侵权，执法机构很难组织双方当事人进行调解和协商，给消费者的权利带来了极大的影响。本案娄底抖课文化传媒有限公司的相关投诉，市场监管部门的执法人员曾多次到该公司的注册地址进行了现场检查并试图拨打该公司留存的联系方式，均未能与该公司取得联系核实情况，也无法组织投诉双方进行协商处理，执法部门已按照《企业信息公示暂行条例》《企业经营异常名录管理暂行办法》等有关规定正在呈报将娄底抖课文化传媒有限公司列入经营异常名录。

在此，我们要特别提醒您：天下没有免费的午餐，我们应该谨防诈骗，理性报班。

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